Política de Privacidade

1. INTRODUÇÃO

A WeUp respeita a privacidade dos seus usuários e assume a responsabilidade de desenvolver produtos digitais acessíveis ao público, levando em consideração a rápida evolução das plataformas digitais. Reconhecemos a importância de preservar a privacidade dos usuários e a necessidade de transparência em relação aos princípios e procedimentos que orientam nossa equipe para garantir a segurança no tratamento dos dados dos usuários.

2. GLOSSÁRIO

Entende-se por:

Dado pessoal: Dados relacionados a uma pessoa física identificada ou identificável;

Dado pessoal sensível: Dados pessoais que envolvem origem racial ou étnica, crenças religiosas, opiniões políticas, afiliação a sindicatos ou organizações de natureza religiosa, filosófica ou política, informações sobre saúde ou vida sexual, dados genéticos ou biométricos, quando vinculados a uma pessoa física;

Dado anonimizado: Dados relativos a um titular que não podem ser identificados, considerando o uso de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento de seu processamento;

Base de dados: Conjunto estruturado de informações individuais estabelecido em um ou mais locais, em formato eletrônico ou físico;

Controlador de dados individuais: Pessoa física ou jurídica, de direito público ou privado, responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento de informações individuais;

Processador de dados individuais: Pessoa física ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de informações individuais em nome do controlado.

Encarregado: pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);

Tratamento de dados: toda operação realizada com informações individuais, como as que se referem à coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;

Anonimização: utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais uma informação individual perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo;

Plataforma WeUp: plataforma eletrônica disponível para uso por parte dos organizadores de eventos e/ou os responsáveis pelo evento, facilitando a venda de ingressos, inscrição para eventos, cobrança de contribuições para eventos e a gestão de participantes, acessível no endereço eletrônico www.weup.com.br ou por meio dos aplicativos oficiais;

Usuário: designação dada a toda pessoa que, de alguma maneira, usa a plataforma eletrônica da WeUp, tais como os organizadores do evento, as pessoas que navegam na plataforma eletrônica da WeUp e os consumidores;

Consumidor: As pessoas que adquirem ingressos para eventos ou conteúdo disponibilizado na plataforma da WeUp;

Organizador: Pessoa física ou jurídica, de direito público ou privado, que criam eventos e/ou conteúdos próprios para divulgação e venda na plataforma eletrônica da WeUp;

Conta WeUp: Cadastro realizado voluntariamente pelo usuário a partir da plataforma eletrônica disponível no aplicativo da WeUp ou no endereço eletrônico www.weup.com.br;

Registro de conexão: o conjunto de informações referentes à data e hora de início e término de uma conexão à internet, sua duração e o endereço IP (internet protocol) utilizado pelo terminal para o envio e recebimento de pacotes de dados;

Registros de acesso a provedores de serviços de internet: o conjunto de informações referentes à data e hora de uso da plataforma eletrônica da WeUp a partir de um determinado endereço IP.

3. OBTENÇÃO DE DADOS PESSOAIS E NÃO PESSOAIS

Ao cumprir as disposições da Lei Federal n° 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados), a WeUp solicita um breve cadastro aos usuários, fornecendo dados pessoais como nome completo, número do documento de identidade (RG e/ou CPF), e-mail, número de telefone, endereço, entre outros. Para garantir a segurança e prevenir fraudes, a WeUp pode solicitar a confirmação dos dados pessoais informados e realizar consultas a entidades públicas e/ou privadas. Tais informações obtidas serão tratadas de forma confidencial. Além disso, a coleta de dados pessoais também ocorre caso o usuário opte pelo cadastro por meio de ferramentas sociais, como as configurações de privacidade na ferramenta social do usuário.

A WeUp também coleta automaticamente informações não pessoais sobre a atividade dos usuários e visitantes de seu site e aplicativos. Esses dados podem incluir a URL de origem das visitas, o navegador utilizado, os endereços IP de acesso, as páginas visitadas, registros de acesso a provedores de serviços de internet, fabricante do dispositivo, redes Wi-Fi utilizadas, buscas realizadas e outras informações relevantes para proteção e geração de estatísticas.

Informações adicionais poderão ser solicitadas ao usuário antes da coleta durante o processo de compra (checkout) ou inscrição em eventos. Também serão coletadas informações sobre os eventos cadastrados na plataforma eletrônica da WeUp para facilitar a divulgação e venda.

Os contatos realizados pelos usuários com a WeUp através do atendimento online (SAC) serão gravados no sistema, acessíveis somente a funcionários autorizados e treinados, respeitando a segurança e privacidade dos dados definidos. Durante o atendimento, poderá ser solicitada a coleta de dados adicionais mediante consentimento do usuário.

Além disso, as compras efetuadas pelos usuários são registradas, sendo importante mencionar que a WeUp não processa pagamentos, sendo realizados por sistemas terceirizados. Portanto, não são armazenados dados bancários ou de cartão de crédito dos compradores.

4. UTILIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Coletamos e utilizamos seus dados pessoais e informações não identificadas por diversos motivos na WeUp:

Um dos principais objetivos é a prevenção de fraudes. Por meio desses dados, buscamos identificar atividades indesejadas em transações, garantindo a segurança tanto para os organizadores quanto para os usuários durante as compras.

No que diz respeito aos ingressos, fornecemos os dados de suas compras e registros de ingressos aos organizadores parceiros da WeUp. Isso permite que eles processem a identificação dos tickets emitidos e realizem a validação dos mesmos. Além disso, oferecemos aos usuários a comodidade de gerenciar seus eventos, compras e ingressos, inclusive com a opção de transferir os tickets para outros usuários.

Outra finalidade é a utilização dos dados de utilização e navegação para gerar estatísticas que nos auxiliem a aprimorar a interface e a experiência de uso da plataforma da WeUp. Dessa forma, buscamos facilitar a interação dos usuários com o nosso sistema.

Também compartilhamos as informações com nossa equipe de atendimento ao cliente, permitindo que eles possam prestar auxílio aos usuários quando necessário.  Utilizamos esses dados para enviar notificações e comunicações relacionadas a vendas e compras, visando oferecer um serviço mais completo.

Além das finalidades já mencionadas, a WeUp coleta e utiliza os dados pessoais dos usuários com base em diferentes fundamentos. Um desses fundamentos é o interesse legítimo, buscando o desenvolvimento do negócio e aprimoramento da plataforma. Nesse sentido, são realizados estudos de mercado, análise de vendas, tomada de crédito em instituições financeiras, pesquisas, elaboração de planos de negócios e avaliação do valor econômico da empresa. Além disso, são empregadas atividades de propaganda e marketing, com o objetivo de promover a WeUp e seus eventos parceiros.

A WeUp também coleta e trata dados pessoais dos usuários para cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis. Essa coleta e tratamento estão em conformidade com as leis e regulamentos pertinentes.

Em situações em que seja necessário exercer direitos legais no âmbito de processos administrativos, judiciais ou arbitrais, a WeUp reserva-se o direito de tratar os dados pessoais dos usuários para fins de defesa própria ou defesa de seus interesses.

No que diz respeito à proteção de crédito, a WeUp pode utilizar os dados pessoais dos usuários com o objetivo de proteger seu próprio crédito e o de seus parceiros.

Para prestar um serviço de atendimento ao cliente eficiente, a WeUp compartilha informações com sua equipe de atendimento, visando auxiliar os usuários quando necessário. Além disso, para fins de marketing, a empresa utiliza dados de interesses com base nas atividades de navegação dos usuários, possibilitando a divulgação de eventos de parceiros da WeUp que sejam relevantes para eles.

Caso haja necessidade de tratamento de dados sensíveis, como informações relacionadas à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicatos ou organizações religiosas, filosóficas ou políticas, bem como dados referentes à saúde, genética ou vida sexual dos titulares, a WeUp solicitará o consentimento do usuário. Essas informações serão tratadas de maneira segura e não serão compartilhadas, a menos que sejam anonimizadas, preservando assim a privacidade dos usuários.

5. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

A WeUp garante a segurança dos dados pessoais fornecidos pelos usuários, armazenando-os em um banco de dados reservado e com acesso restrito a funcionários autorizados, que são obrigados contratualmente a manter a confidencialidade das informações e utilizá-las de forma apropriada.

Sempre que possível, a WeUp adotará medidas para anonimizar os dados pessoais coletados, com o objetivo de tornar impossível a identificação individual dos titulares dos dados. Isso contribui para preservar a privacidade dos usuários e reforçar a segurança das informações tratadas.

6. POLÍTICA DE COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS

Cookies são arquivos gravados no dispositivo do usuário que têm a finalidade de identificar e armazenar informações relevantes. Na WeUp, utilizamos cookies para realizar a identificação e autenticação dos usuários. Por meio desses cookies, coletamos informações como as páginas visitadas, o sistema operacional utilizado, o navegador, as configurações de exibição e outros dados relevantes. Essas informações são utilizadas para proporcionar uma experiência de uso aprimorada durante a interação do usuário com o nosso site. Através do uso de cookies, podemos personalizar o conteúdo e adaptar as funcionalidades de acordo com as preferências e necessidades individuais dos usuários. Ressaltamos que é possível configurar o navegador para bloquear ou alertar sobre a presença de cookies, porém, algumas funcionalidades do site podem ser impactadas caso essa opção seja ativada. Ao utilizar nosso site, você concorda com o uso de cookies conforme descrito nesta política.

7. WEBSITES OU SERVIÇOS DE TERCEIROS

Nós, da WeUp, não nos responsabilizamos pelas práticas adotadas por outros websites ou serviços vinculados à nossa plataforma, incluindo as informações ou conteúdos presentes neles. É importante ressaltar que a nossa política de privacidade se aplica exclusivamente aos nossos serviços e ao uso da nossa plataforma. Recomendamos que você verifique as políticas de privacidade e os termos de uso de quaisquer outros websites ou serviços aos quais você possa ter acesso por meio de links ou referências em nossa plataforma. Cada site ou serviço pode ter suas próprias políticas e práticas de privacidade, as quais não temos controle ou responsabilidade. É essencial que você revise cuidadosamente as políticas de privacidade e os termos de uso de terceiros antes de fornecer qualquer informação pessoal ou utilizar seus serviços.

8. DADOS REFERENTES A MENORES DE 18 ANOS

Os usuários com idade inferior a 18 (dezoito) anos devem obter o consentimento expresso de seus pais ou responsáveis legais para utilizar a plataforma da WeUp. Nesse caso, os pais ou responsáveis serão inteiramente responsáveis pelos atos realizados por esses menores de idade, sendo de sua responsabilidade supervisionar o uso da plataforma. Se os pais ou responsáveis desejarem solicitar a exclusão dos perfis de seus filhos ou a remoção de dados específicos, podem entrar em contato com a WeUp através do e-mail contato@weup.com.br para que as devidas providências sejam tomadas. Estamos comprometidos em atender a essas solicitações e garantir a proteção dos dados dos usuários menores de idade.

9. CONTATO

Caso você tenha alguma dúvida sobre nossas políticas de privacidade, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail contato@weup.com.br. Estamos disponíveis para esclarecer suas dúvidas e fornecer informações adicionais. Caso deseje solicitar a exclusão de determinados dados, também pode entrar em contato pelo mesmo endereço de e-mail. Estamos comprometidos em garantir a transparência e a proteção dos dados de nossos usuários.

10. MUDANÇAS FUTURAS NAS POLÍTICAS

A WeUp reserva-se o direito de alterar, total ou parcialmente, esta política de privacidade a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, independentemente do consentimento dos usuários. Recomendamos que os usuários acessem regularmente esta página para se manterem atualizados sobre eventuais modificações.

Caso alguma disposição desta política seja considerada inaplicável por autoridade judicial, as demais disposições permanecerão em vigor e serão aplicáveis para todos os fins.